第五章,责任追究 第三十七条 银行保险监督管理机构及其领导干部，工作人员不履行或者未能正确履行信访工作职责 有下列情形之一的.应当按照中国银行保险监督管理委员会相关问责规定追究责任、一，因决策失误。工作失职,损害群众利益、导致信访问题产生，造成严重后果的,二.未按规定受理、交办、转送和督办信访事项 严重损害信访人合法权益的、三、违反群众纪律,对应当依法处理的合理合法诉求消极应付 推诿敷衍 或者对待信访人态度恶劣、简单粗暴、损害党群干群关系或银行保险监督管理机构形象。造成严重后果的。四、对发生的集体访或者信访负面舆情处置不力.导致事态扩大。造成严重不良影响的。五。对信访工作部门提出的改进工作,完善政策和给予处分等建议重视不够、落实不力 导致问题长期得不到解决 造成严重后果的.六,其他应当追究责任的失职失责情形.第三十八条,对具有本办法第三十七条所列情形,情节较轻的.银行保险监督管理机构对相关责任人进行通报.限期整改.涉嫌违法犯罪的。按照国家有关法律法规处理，第三十九条,对在信访工作中失职失责的银行保险监督管理机构相关责任人、应当给予党纪政纪处分的 依纪依法追究责任