第二章、信访人的权利和义务.第十条，信访人有权向国家机关提出下列信访事项.一.对国家机关及其工作人员提出意见 建议和要求.二,检举,揭发国家机关工作人员的违法失职行为,三 申诉。控告侵害自身合法权益的行为、四.其他信访事项.第十一条，信访人在信访活动中，享有下列权利.一.了解信访工作制度及信访事项的处理程序、二、要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询服务，三.对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请、四。向办理机关查询其信访事项的办理进展情况，办理结果并要求答复.第十二条，信访人在信访活动中应当履行下列义务,一,遵守宪法,法律，法规和规章的规定.不得损害国家利益,社会公共利益和其他公民的合法权益,第十三条,信访人采用书信和电子邮件等形式提出信访事项。提倡签署真实姓名,告知联系方式、第十四条、多人共同向国家机关提出同一信访事项的,一般应当采用书信.电话 传真或者电子邮件等形式提出 采用集体走访形式的.应当服从信访工作机构的接待安排。推选1至5名代表反映情况.