第五章,公正文明执法第五十三条,城市管理部门和其他有关部门及其工作人员应当依法履行职责。公正文明执法，不得损害公民.法人或者其他组织的合法权益，应当运用说服教育、劝导示范 行政指导等方式,引导公民。法人或者其他组织自觉维护城镇容貌和环境卫生管理秩序、第五十四条,城市管理部门应当建立信息化管理。执法巡查 投诉受理.有奖举报等制度，及时发现和查处违反城镇容貌和环境卫生管理规定的行为.任何人发现违反城镇容貌和环境卫生管理规定的行为。均有权劝阻并向城市管理部门投诉,举报.城市管理部门应当对投诉、举报认真进行调查处理.并在十五日内将处理意见反馈投诉人，举报人、第五十五条。城市管理部门和其他有关部门应当加强执法队伍建设。实行执法责任制和执法过错责任追究制.规范监督检查行为,实施行政处罚自由裁量基准制度和说理式行政处罚制度。提高执法水平和效率,第五十六条，城市管理部门和其他有关部门的执法人员在执行公务时。应当着装规范、佩带明显标志.主动出示行政执法证件 遵守行政执法程序,做到规范执法.实施行政处罚时 应当告知当事人行政处罚的依据 理由。标准.不得随意提高或者降低处罚标准、不得擅自减 免罚款或者处理罚没物品。