第二章。基本要求第五条、铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理，不属于长途客运的公益性,慢火车，市域。郊.列车 城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的.铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由，第六条.铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作、在企业网站，车站服务场所内公告车票实名制管理规定。完善作业程序，落实作业标准.第七条，铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地 作业条件。以及车票查验.身份证件识读等设备,积极推进管理和技术创新.通过互联网 电话，自动售票机 人工售票窗口等方式提供实名售票服务、逐步配备自助检票.查验等设备。为旅客实名购票,乘车提供便利。第八条,铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训、确保人员具备必要的专业知识,掌握车票实名制管理技能、第九条 铁路运输企业应当加强对售票、检票、验票等车票实名制管理相关设施设备 系统的管理,完善系统功能,确保设施设备、系统安全稳定运行、满足车票实名制管理工作需求。第十条，铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际,针对客流高峰，设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案或者应急处置措施，定期实施应急演练，