第五章,监督管理第五十条 邮政管理部门应当制定邮政业生产安全事故应急救援预案.市，区县.自治县 人民政府应当将其纳入地方生产安全事故应急救援体系。邮政企业、快递企业应当建立健全安全生产责任制度。制定生产安全事故应急预案.并按照有关规定向邮政管理部门备案.第五十一条，邮政企业使用邮政普遍服务，特殊服务补贴资金应当专款专用,并重点用于农村边远地区,三峡库区、脱贫地区和少数民族地区.邮政管理部门根据履行监督管理职责的需要,可以要求邮政企业报告有关补贴资金使用计划和使用情况 市财政,审计,邮政等部门应当依法加强对补贴资金使用的监督，第五十二条，邮政管理部门根据履行监督管理职责的需要.可以要求邮政企业.快递企业通过定期报送相关经营数据 报表等方式报告经营情况、第五十三条,邮政管理部门按照国家规定 指导职业技能等级认定机构开展邮政行业特有工种职业技能等级认定工作。提高从业人员素质和技能 第五十四条 邮政管理部门应当及时依法处理用户对邮政企业.快递企业的申诉 并自接到申诉之日起三十日内作出答复 邮政企业，快递企业应当配合邮政管理部门处理好用户申诉、第五十五条 邮政管理部门应当加强邮政业诚信体系建设。对邮政企业，快递企业依法实施信用监管.提高邮政业信用水平.