11,3.系统维护11、3、1,系统维护应包括日常维护。故障处理，特殊时期保障,维护评价等、日常维护中遇故障报修时，应优先按故障处理程序对故障进行处理，特殊时期保障应根据需要加强维护人员、备件的配置，11。3,2。系统维护单位应组建系统维护工作团队.制定日常管理。岗位责任.培训。评价和考核等制度,建立工作程序.编制维护工作技术手册、11、3 3，系统维护单位应有保障系统和设备正常运行、数据安全的措施 11 3，4,系统维护单位宜建立系统维护需要的针对维护对象的监测工具,专用工具和维护过程的电子信息化管理工具等,接入设备多,规模大的系统，可根据需要建设专门的运行维护管理平台 11.3，5，系统维护工作实施前,系统维护单位应做好系统勘察。系统维护方案编制，实施条件等的准备工作 并应符合下列规定，1,应进行系统勘察并编制勘察报告,勘察报告宜包括下列内容.1。系统建设状况,2，系统使用的物理环境情况、3,系统防护效能情况,4,原有系统的维护情况,5.监控中心、室,建设情况、6、系统的备品备件情况，7，系统维护的建议,2，应根据勘察报告编制系统维护方案，系统维护方案应包括但不限于下列内容。1.需要维护的系统和设备，工作内容 要求,2、维护团队,管理制度、技术支撑系统和评价考核方法.3 备品备件管理、采购.替代方案，4、系统维护工作的受理、响应、回访.用户满意度调查等服务机制、5.突发事件处置预案、6 满足系统维护要求的费用预算,3,系统维护单位部署系统维护监测工具 专用工具和管理工具等、应取得建设。使用.单位的授权、4、系统维护单位应根据维护方案做好有关技术.文件等资料的准备工作、包括但不限于下列内容。1.符合安全防范工程现状的图纸,2、相关部门出具的法律文书.3。系统设备台账，4 产品说明书.系统操作手册和维护手册、5。系统和设备的测试记录，运行与维护记录,6。供应商通讯录 集成商通讯录及分包商通讯录，7。系统和设备的安装软件 备品备件和在市场上可替代品的采购资料 11 3.6，日常维护应符合下列规定.1，应按照现行行业标准。安全防范系统维护保养规范，GA，1081的相关规定对入侵报警系统,视频监控系统 出入口控制系统,电子巡查系统。停车库,场,安全管理系统。安全防范管理平台和监控中心等进行维护保养.2,对安全防范涉及的实体防护系统及其他系统。应根据维护工作的内容 要求等。制定相应的维护方案并实施维护保养.3。应按照国家现行有关标准的规定、对系统涉及的弱电间 线缆与管道等进行维护,4.应定期统计各子系统设备的在线率和完好率.5 应对系统维护的过程进行详细记录.对出现问题或相关性能指标有偏差的系统和设备 应根据系统维护方案的要求进行处理和调整、并经相关方确认后存档。6、系统和设备的维护周期应根据安全防范管理要求与各系统、设备的运行情况综合确定.不应超过六个月,7、应编制日常维护报告 11、3，7,故障处理应符合下列规定、1。应根据安全防范管理要求和,或.服务合同确定故障处理响应时间，并应符合国家现行有关标准的规定。2，应对系统和设备故障进行分级 并优先对高等级故障进行处理、3、应对故障维修情况进行详细记录。并对故障设备后续运行情况进行跟踪，4.应编制故障处理报告，11、3、8.特殊时期保障应符合下列规定.1、应根据特殊时期保障的要求组建保障工作小组、确认保障的系统.工作程序、故障处理原则。应急预案等。配备仪器仪表 备品备件.应急通信设施等。2，应进行系统现场勘察,对需要保障的系统进行资料整理、核查。3，应对需要保障的系统进行预检.预修和调整。4、应编制特殊时期保障工作报告 11、3，9、系统维护单位应根据系统维护工作情况，优化管理制度和工作程序,宜向建设,使用、单位提出系统设备的优化,改造建议，11 3。10，建设、使用。单位应对系统维护工作进行评价。包括系统维护工作效果和维护人员的工作态度。工作效率,安全生产等.系统维护单位应根据评价意见进行相应的改进.