第一章，总则第一条 为了规范政务服务行为 推进政务服务标准化，规范化.便利化 提高行政效能，建设服务型政府。优化营商环境 根据有关法律，法规、结合本市实际,制定本条例，第二条 本市行政区域内的政务服务工作，适用本条例.本条例所称政务服务，是指行政机关，法律法规授权的组织和公用企事业单位,以下称政务服务部门.为单位和个人.以下称申请人、依法办理政务服务事项的活动,本条例未作规定的。适用有关法律,法规的规定。第三条，政务服务应当遵循依法规范。公开公正，便民高效、信息共享。廉洁诚信的原则，第四条、市 县，市 区人民政府应当加强对政务服务工作的领导.将政务服务建设纳入基本公共服务体系、完善政策措施、健全工作机制.协调解决重大问题,所需经费纳入同级财政预算 并在政务服务场所,人员,设施及其运行维护等方面予以保障.乡镇人民政府 街道办事处负责乡镇、街道、便民服务中心和村 社区,便民服务站管理工作,第五条.市、县 市。区人民政府政务服务管理部门是政务服务工作的主管部门、负责统筹 协调.指导和监督本行政区域的政务服务工作。承担本级政务服务中心和政务数据的管理。运行等工作.政务服务部门按照各自职责做好政务服务工作。